|
| Intrebari frecvente |
 |
|
 |
- Cum se realizeaza aprovizionarea magazinului CumparaRelaxat?
- Cum se realizeaza o comanda?
- In cazul deconectarii de la internet, lista de produse din cos se pastreaza?
- Se pot comanda produse care nu se regasesc īn oferta magazinului CumparaRelaxat?
- Care sunt metodele de plata acceptate?
- Unde se fac livrarile?
- Ce taxe percepeti?
- Cum sunt transportate produsele?
- Produsele se pot returna?
- Unde pot verifica stadiul comenzii?
- Se poate schimba adresa livrarii?
- Cum se realizeaza aprovizionarea magazinului CumparaRelaxat?
Aprovizonarea magazinului se face de la centrele engross, centrele CASH&CARRY. CumparaRelaxat nu detine marfa pe stoc, acest lucru constituind un avantaj pentru client deoarece produsele livrate se vor incadra īn perioada de valabilitate corespunzatoare fiecaruia dintre ele. Ca urmare a acestui fapt, atat oferta de produse şi de preturi se va modifica īn functie de cea existenta pe piata.
[Sus]
- Cum se realizeaza o comanda?
Procesul este simplu: comanda se poate realiza selectarea produsului din oferta magazinului CumparaRelaxat si apoi a butonului Adauga īn cos. Sau mai puteti utiliza functia de cautare prin introducerea denumirii produsului cautat.
Daca va razganditi asupra unui produs si nu mai doriti sa-l achizitionati, accesati butonul Continutul cosului, bifati produsul respectiv, urmat de butonul Update cos.
Pentru modificarea cantitatilor prodselor dorite se urmeaza aceeasi pasi de mai sus.
Un ultim pas, pentru finalizarea comenzii, este acela de autentificare. Īn cazul īn care aveti deja cont creat introduceti adresa de mail si parola, iar īn cazul īn care nu aveti cont va puteti crea unul utilizand fereastra Client nou.
Realizarea autentificarii, fie pentru inregistrare fie pentru crearea unui cont nou, se poate face si de pe prima pagina din fereastra Inregistrare.
Prin crearea unui cont personal va este garantata confidentialitatea comenzilor si aveti acces si la istoricul comenzilor.
Īn cazul īn care doriti ca livrarea produselor sa se faca la o anumita adresa, diferita de cea pe care ati introdus-o la crearea contului, accesati butonul Schimba adresa si astfel puteti sa adaugati o adresa din lista de adrese, iar daca aceasta lista este necompletata puteti introduce adresele.
[Sus]
- In cazul deconectarii de la internet, lista de produse din cos se pastreaza?
Lista de produse se va regasi la urmatoarea accesara a site-ului implicit a cosului de cumparaturi, acest lucru realizandu-se numai īn cazul īn care v-ati autentificat īn momentul adaugarii produselor īn cos.
[Sus]
- Se pot comanda produse care nu se regasesc īn oferta magazinului CumparaRelaxat?
Acest lucru este posibil prin comanda telefonica sau prin email la adresa comenzi@cumpararelaxat.ro īn care va rugam sa mentionati denumirea produselor, cantitatile dorite precum numele dvs., adresa de livrare si nu numar de contact pentru confirmarea comenzii.
Mai puteti mentiona produsele dorite si īn campul Adaugati comentarii despre comanda dvs pe care il veti gasi īn pagina Informatii despre livrare.
[Sus]
- Care sunt metodele de plata acceptate?
Metodele de plata acceptate sunt cu numerar la livrare (ramburs) sau cu ordin de plata.
[Sus]
- Unde se fac livrarile?
Serviciile oferite de CumparaRelaxat se realizeaza īn municipiul Bucuresti.
[Sus]
- Ce taxe percepeti?
Valoarea minima a comenzii este de 70 RON, pentru care livrarea este gratuita. Pentru comenzile a caror valoare nu depaseste suma de 70 RON se percepe o taxa de livrare de 15 RON.
[Sus]
- Cum sunt transportate produsele?
Produsele sunt transportate īn bune conditii, ambalate pe categorii, iar alimentele congelate vor fi livrate īn cutii frigorifice.
[Sus]
- Produsele se pot returna?
Īn momentul primirii comenzii clientul are obligatia de a verifica produsele şi de a le refuza pe cele care nu indeplinesc conditiile cerute.
[Sus]
- Unde pot verifica stadiul comenzii?
Pentru acest lucru este necesara autentificarea. Urmatorul pas este accesarea paginii Contul meu iar apoi a campului Comenzi anterioare unde, īn dreptul fiecarei comenzi realizate de dvs., se va observa stadiul acesteia. Comanda trece prin 3 etape: comanda īn curs de prelucrare, comanda īn curs de livrare, comanda finalizata.
[Sus]
- Se poate schimba adresa livrarii?
Acest lucru este posibil prin specificarea altei adrese la Schimba adresa, sau ne puteti comunica prin telefon sau pe email.
[Sus]
|
|
 |
|
|
<
Alimente
